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Tienda

Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Condiciones de Compra

Los nuevos clientes deberán realizar los siguientes pasos para poder comprar en nuestra web:

1) Seleccionar los artículos de la web, agregándolos al carro de compra

2) El proceso de pago se realiza en un solo paso en el que: se confirman los datos del envío y facturación, se elige el trasporte, la forma de pago y se realiza el pago.

3) si el paso anterior termina con éxito, el cliente recibe un correo electrónico con información completa de la compra.

Todas las transacciones realizadas con tarjeta en nuestra tienda online utilizan una conexión segura y proceden directamente de la entidad bancaria que recibe estos datos. Ningún dato se guarda en nuestros servidores lo que hace el pago totalmente seguro. Los datos circulan de manera encriptada mediante protocolo SSL y solo son visibles entre entidades bancarias participantes en la transacción.

Sólo podrán realizar pedidos y compras aquellos Usuarios que sean mayores de dieciocho (18) años. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la página Web declara que tiene la edad mínima establecida en este apartado.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea: Los precios de los productos expuestos en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), 21%.

Los impuestos o aranceles de entrada irán siempre a cargo del cliente.

Envíos

Todos nuestros artículos se envían a través del servicio  PREMIUM  DHL WORLDWIDE EXPRESS.

ENVIOS NACIONALES

Gratuitos en todo el territorio español.

Plazo de entrega 48hrs.

ENVIOS INTERNACIONALES

Gratuitos a todo el mundo.

Plazo de entrega en Europa: 48 – 72 hrs.

Plazo de entrega resto del mundo: Minímo 72 hrs y/o a consultar.

Mantenemos informado en todo momento del seguimiento del envío.

Cambios y devoluciones

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince días, a contar desde la fecha de entrega para ejecutar el derecho de devolución.

  1. Devoluciones

Política de devolución

Es necesario que la mercancía sea recibida en nuestro estudio  en los 15 días posteriores a la entrega

Acreditaremos su forma de pago original o le realizaremos un vale de compra.

Después de 15 días, su pedido ya no es elegible para devoluciones o crédito.

La mercancía debe devolverse en su estado original, sin signos de uso previo y con todas las etiquetas originales adjuntas. El embalaje original debe estar intacto y en condiciones de venta. Al devolver zapatos, se rechazará la devolución si la caja de zapatos presenta daños importantes o si la caja de zapatos se ha utilizado como caja de envío. Tenemos el derecho de denegar créditos si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución.

Envíe un correo a piluca@pilucaosaba.com   para iniciar su devolución, o si tiene alguna pregunta utilice nuestro Web Chat.

El coste del envío de vuelta corre a cuenta del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se procese su reembolso. Se publicará un crédito en su estado de cuenta dentro de 2 a 7 días hábiles, según su institución financiera.

  1. Artículos defectuosos

Un artículo es considerado defectuoso si es recibido con el defecto. Si quiere devolver un articulo defectuoso tenga en cuenta que solo se reemplazara por otro igual.

Téngase en cuenta que todos los artículos han sido cuidadosamente chequeados antes de proceder a su envío. Por lo que la calidad de los mismos está garantizada.

Siga cuidadosamente las instrucciones de lavado y mantenimiento de las prendas. No se aceptarán devoluciones como consecuencia de un mal seguimiento de instrucciones de lavado y mantenimiento.

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